Dirección de mercadotecnia: análisis, planeación y control

México DIANA 1973

715 p. il

1. Dirección y concepto de mercadotecnia. -- 2. Mercados y el medio ambiente de la mercadotecnia. -- 3. Segmentación del mercado. -- 4. Comportamiento del comprador. -- 5. Pronóstico y medición del mercado. -- 6. Objetivos de la empresa y organización de mercadotecnia. -- 7. Planeación de la mercadotecnia. -- 8. Toma de decisiones en mercadotecnia. -- 9. Investigación de mercados. -- 10. Modelos y sistemas de mercadotecnia. -- 11. Creatividad en mercadotecnia. -- 12. Teoría de la programación de mercadotecnia. -- 13. Decisiones de política de productos. -- 14. Decisiones referentes a productos nuevos. -- 15. Decisiones en materia de precios. -- 16. Decisiones respecto a canales de distribución. -- 17. Decisiones respecto a canales de distribución. -- 18. Decisiones de propaganda. -- 19. Decisiones acerca de la fuerza de ventas. -- 20. Decisiones de mercadotecnia y la ley. -- 21. Control de la mercadotecnia. -- 22. Análisis de ventas y de costos. -- 23. Auditoría de mercadotecnia.

Seguramente entre las decisiones más difíciles de tomar en las empresas figuran las que tiene n que ver con la mercadotecnia. Por lo general, las variables de los problemas de esta naturaleza no presentan, las definidas propiedades cuantitativas propias de muchos de los problemas de producción, contabilidad o finanzas. La variable de las actitudes desempeña en la mercadotecnia un papel mucho más importante; los gastos de esta rama afectan, a un mismo tiempo, la demanda y los costos; los planes de mercadotecnia afectan de modo inmediato a la planeación de otros aspectos de la empresa. Las decisiones han de tomarse dentro del contexto de la insuficiente información acerca de unos proceso que son dinámicos, no lineales, retrasados, estocásticos, interactivos y manifiestamente difíciles. Estas características podrían servir de argumento para una toma intuitivas de decisiones en mercadotecnia. Pero, el autor, igual que a la mayoría de sus colegas y de los ejecutivos de esta especialidad, dichas características, le sugieren algo completamente opuesto; le indican la necesidad de que hace falta más y no menos, teoría y análisis de mercadotecnia. La presente obra intenta sintetizar el pensamiento nuevo en materia de mercadotecnia, situándolo dentro de un marco que habrá de ayudar a los ejecutivos de hoy y del futuro.