Administración de operaciones : producción y cadena de suministros / R.B. Chase, R. Robert Jacobs y Nicholas J. Aquilano.

12a. ed.

México : McGraw-Hill, 2009.

776 p. ; 27 cm.

1. Introducción.--2. Estrategia de operaciones y suministros.--3. Administración de proyectos.--4.Diseño de productos y servicios.--5. Administración estratégica de la capacidad.--6. Análisis de procesos.--7. Procesos de manufactura. --8. Procesos de servicios.--9. Calidad Six-Sigma.--10. Estrategia de la cadena de suministro.--11. Logística y ubicación de instalaciones.--12. Manufactura esbelta.--13. Consulta y reingeniería de operaciones.--14. Sistema de planeación de recursos de la empresa.--15. Administración y pronóstico de la demanda.--16. Planeación agregada de ventras y operaciones.--17. Control de inventarios.--18. Planeación de requerimiento de materiales.--19. Programación.--20. Administración de las restricciones.

La administración de operaciones y suministros (AOS) ha sido un elemento medular para el incremento de la puductividad que han registrado empresas de todo el mundo. Para crear una Ventaja competitiva con las operaciones es preciso comprender cómo la función de operaciones y suministro contribuye a incrementar la productividad. No obstante, con este libro pretendemos más que sólo mostrarle lo que están haciendo las compañías para crear una ventaja competitiva con la AOS. Nuestra meta primordial es transmite un conjunto de habilidades e instrumentos que pueda aplicar para crearse una ventaja competitiva en el mercado.

Incluye CD-ROM