041: aEsp.

090: aT-ECO-248

100: aSalazar Landaverry, Sandra Leticia eAutor

245: a La calidad en el servicio al cliente como herramienta para lograr su lealtad y mejorar la captación de ingresos en una empresa distribuidora de energía eléctrica en el minicipio de Chimaltenango /c Sandra Leticia Salazar Landaverry. --

260: aGuatemala :bUpana,c2013.

300: a62 p. ;c21 cm.

440: aTesis

500: aLa biblioteca cuenta únicamente con la versión digital de esta tesis

502: aTesis presentada por el autor, para optar a la Maestría en Administración Corporativa. Universidad Panamericana.

650: aTesis y disertaciones académicas