041: aEsp.

090: aT-LIC-281

100: aMorales, Ingrid SulayeAutor

245: aImplementación de un proceso de calidad y creación de expediente cliente único de una institución financiera / cIngrid Sulay Morales. --

260: aGuatemala :bUpana,c2016.

300: a70 p. ;c21 cm.

500: aIncluye CD-ROM

502: aTesis presentada por el autor para optar a la Licenciatura en Administración de Empresas . Universidad Panamericana.

650: aTesis y disertaciones académicas