020: a970-10-1395-6

082: a658.562bC233

100: aCantú Delgado, HumbertoqAutor

260: aMéxicobMcGraw-Hillc1997

300: a369 p.bil.c23

650: aControl de Calidad

650: aOrganizacion Industrial

650: aControl de la Produccion

650: aAdministracion de Personal

650: aRendimiento Industrial

955: aI-5476

245: aDesarrollo de una cultura de cálidad

520: aLa principal virtud de esta obra radica en su enfoque hacia el ser humano, tomando en cuenta el bagaje cultural de los latinoamericanos, asi como el énfasis en la competitividad del sujeto y en el trabajo de equipo dentro de las organizaciones que adoptan la calidad total como sistema de administración y dirección. Integra de manera ordenada las diferentes técnicas y conceptos que han surgido alrededor del tema de la calidad total, permitiendo al lector ubicarlos desde una perspectiva organizacional. Como aportación, establece una propuesta al incorporar los principios de la calidad total en un sistema administrativo, con la finalidad de hacer más competitivas a las organizaciones.

505: a1. Los cambios de paradigmas y la calidad total.--2. Los maestros de la calidad: una síntesis.--3. Desarrollo de una cultura de calidad.--4. Trabajo en equipo.--5. Conceptos de valor al cliente.--6. Calidad en la operación y el producto o servicio.--7.Técnicas, modelos y sistemas para el mejoramiento de la calidad.--8. Dirección estratégica de negocios: Calidad en el sistema organizacional.