Marketing relacional como estrategia para optimizar el desempeño gerencial en las imprentas del municipio de Villa Nueva / Wilder Geovanni García Morán. --

Guatemala : UPANA, 2021.

1 recurso en línea (35 p.)

Artículo Científico

La biblioteca cuenta únicamente con la versión digital de esta tesis

Opción de egreso presentada, previo a optar a la PEI Licenciatura en Administración de Empresas.Universidad Panamericana.

Las tendencias y la aplicación del marketing han ido cambiando a lo largo del tiempo, las empresas tienen que ser cada vez más competitivas, para sobre salir y así captar y mantener a sus clientes, esto no es la excepción para las imprentas que se encuentran ubicadas en el municipio de Villa Nueva. Sin embargo, el marketing ya no es suficiente para persuadir a los potenciales clientes, ya que cada día hay más empresas que pueden prestar el servicio y satisfacer así las necesidades del consumidor, de esa manera surge el marketing relacional que es un conjunto de estrategias y métodos utilizados para crear una relación a largo plazo con el cliente. Para poder fortalecer este lazo es necesario ofrecer un valor agregado y generar confianza entre los consumidores, esto representa la importancia que se le da al cliente dentro de las empresas.