041: aEsp.

090: aT-LIC-283

100: aVelasco Cedillo, JacintoeAutor

245: aEstudio de factibilidad para la implementación de una herramienta de comunicación efectiva en la gestión administrativa del servicio al cliente en las organizaciones de mensajería / cJacinto Velasco Cedillo. --

260: aGuatemala :bUpana,c2016.

300: a37 p. ;c21 cm.

500: aIncluye CD-ROM

502: aTesis presentada por el autor para optar a la Licenciatura en Administración de Empresas. Universidad Panamericana.

650: aTesis y disertaciones académicas