041: aEsp.

090: aT-LIC-57

100: aLópez Medina, Diana MarisoleAutor

245: aMejora continua aplicada al proceso de servicio al cliente en los servicios marítimos / cDiana Marisol López Medina. --

260: aGuatemala :bUpana,c2016.

300: a54 p. ;c21 cm.

500: aIncluye CD-ROM

502: aTesis presentada por el autor para optar a la Licenciatura en Mercadotecnia. Universidad Panamericana.

650: aTesis y disertaciones académicas