041: aEsp.

090: aPED-ADMON-983

100: aGamboa Vásquez, Walfred NoeleAutor

245: aImplementación de un programa de capacitación para el personal de un call center dedicado a las ventas en una institución bancaria /cWalfred Noel Gamboa Vásquez.--

260: aGuatemala :bUpana,c2015.

300: a1 recurso en línea (51 p.)

440: aPráctica Empresarial Dirigida

500: aLa biblioteca cuenta únicamente con la versión digital de esta tesis

502: aTesis presentada por el autor para optar a la Licenciatura en Administración de Empresas. Universidad Panamericana.

650: aTesis y disertaciones académicas