041: aEsp.

090: aPED-ADMON-700

100: aPereira Ramírez, Ana María

245: aManual de normas y procedimientos como herramienta para mejorar la calidad de servicio al cliente del área de seguros de la cooperativa de ahorro y créditos el Mejor Amigo /cAna María Pereira Ramírez. --

260: aGuatemala :bUpana,c2015.

300: a1 recurso en línea (91 p.)

440: aPráctica Empresarial Dirigida

500: aLa biblioteca cuenta únicamente con la versión digital de esta tesis

502: aTesis presentada por el autor para optar a la Licenciatura en Administración de Empresas. Universidad Panamericana.

650: aTesis y disertaciones académicas