Dirección de marketing

12a.ed.--

México Pearson Educación 2006

xxxi, 730 p.+anexos il 27

Prefacio. -- 1. EL marketing en el siglo XXI. -- 2. Desarrollo de estrategias y plan de marketing. -- 3. Recopilación de información y análisis. -- 4. Investigación de mercados y pronósticos de la demanda. -- 5. Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad. -- 6. Análisis de los mercados de consumo. -- 7. Análisisde los mercados industriales. -- 8. Identificación de segmentos y selección del segmento meta. -- 9. El brand equity. -- 10. Estrategias de posicionamiento de marcas. -- 11. Las relaciones con la competencia. -- 12. Desarrollo de la estrategia de producto. -- 13. Diseño y administración de servicios. -- 14. Desarrollo de programas y estrategias de precios. -- 15. Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor. -- 16. Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logística del mercado. -- 17. Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing. -- 18. Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de venta, eventos, y relaciones públicas. -- 19. Administración de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal. -- 20. Lanzamientos de nuevas ofertas al mercado. -- 21. El lanzamiento de de ofertas en mercados extranjeros. -- 22. La dirección de marketing holístico en la empresa.

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